FAQ
Einklappbarer Inhalt
Bieten Sie internationalen Versand an?
Nein. Zurzeit erfolgt eine Zustellung unserer Produkte ausschließlich an deutsche Adressen.
Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund unserer Neugründung und zur Senkung der Kosten, arbeiten wir mit Herstellern im Ausland zusammen, was die Lieferzeit der Produkte leider etwas verzögert. Je nach Produkt müssen Sie mit Zeiten zwischen 6-12 Tagen rechnen.
Wo ist mein Paket?
Informationen zum aktuellen Status Ihrer Lieferung erhalten Sie von uns automatisch per Mail. Zusätzlich können Sie den Status auch unter Sendungsverfolgung aufrufen.
Wie kann ich mein Produkt retournieren?
Die Retoure unserer Produkte ist innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware problemlos möglich. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt zu uns auf oder lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung.
Welches Material wird für die Produkte verwendet?
Unsere Silikonlampen werden zu großen Teilen aus hochwertigem, umweltfreundlichem Silikon hergestellt, das sicher, langlebig und leicht zu reinigen ist. Genaue Infos finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Produktes.
Laufen die Lampen mit Batterie oder mit Strom?
Die meisten unserer Produkte verfügen über eine eingebaute Batterie, welche sich problemlos über das beiliegende USB-Kabel aufladen lässt. Bitte verwenden Sie hierfür nur die in der Beschreibung angegebenen Adapter oder Standard USB-Ports.
Wie lange hält die Batterie?
Die Laufzeit der Batterie variiert stark nach Produkt und Nutzung. Die Verwendung bei niedriger Helligkeitsstufe lässt die verbaute Batterie teils Tage laufen, maximale Helligkeit hingegen oft nur 5-10 Stunden. Genauere Angaben finden sich in der Beschreibung des jeweiligen Produktes.
Woher kommt die Ware?
Aufgrund unserer Neugründung und zur Senkung der Kosten arbeiten auch wir, wie viele andere Unternehmen, mit Herstellern aus China zusammen.
Die Qualität der Produkte leidet nicht darunter, jedoch ist mit längeren Versandzeiten zu rechnen (6-12 Tage)
Sollten wir uns bereits jetzt für ein eigenes Lagerhaus innerhalb Deutschlands entscheiden, so entständen erhöhte Kosten, welche wir ungern an unsere Kunden weitergeben möchten.
Dennoch werden wir uns schnellstmöglich darum bemühen um zukünftig schnelleren Versand und eine erhöhte Kundenzufriedenheit zu garantieren.
Info: Der lange Versandweg geht auch an unseren Paketen nicht spurlos vorbei, was in manchen Fällen leider eine Beschädigung der Verpackung mit sich führt.
Die Produkte selbst nehmen jedoch keinen Schaden. Sollte es dennoch vorkommen, werden wir uns natürlich kostenlos um die Ersetzung/Erstattung kümmern.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren Einkauf :)